Sintang, sariberitapost.com, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Sintang terus berbenah dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kepala Dinas Dukcapil Sintang, Agus Jam, mengatakan pihaknya berkomitmen untuk memperbaiki dan mempercepat proses pelayanan administrasi kependudukan secara menyeluruh.
“Kami tidak pernah berhenti melakukan evaluasi dan pembaruan. Setiap saat, kami tingkatkan kualitas layanan agar masyarakat merasa terlayani dengan baik dan cepat,” kata Agus Jam saat ditemui di ruang kerjanya, 7 Juli 2025.
Agus menyebutkan, sejumlah langkah konkret telah dilakukan Dukcapil Sintang. Di antaranya, penambahan jumlah loket pelayanan, pelatihan berkala bagi petugas pelayanan, serta penguatan sistem digitalisasi data kependudukan. Selain itu, ia menegaskan bahwa pelayanan dasar seperti perekaman KTP elektronik, pencetakan kartu keluarga, akta kelahiran, dan dokumen kependudukan lainnya harus diselesaikan tepat waktu.
“Pelayanan berbasis elektronik juga terus kami dorong agar masyarakat bisa mengakses dokumen penting tanpa harus datang ke kantor. Ini bagian dari upaya kami menuju pelayanan yang lebih transparan dan efisien,” ujar Agus.
Dukcapil Sintang juga menggencarkan program jemput bola ke desa-desa terpencil guna menjangkau warga yang kesulitan mengakses layanan kependudukan. Menurut Agus, pendekatan ini penting agar tidak ada warga yang tertinggal secara administrasi.
“Dokumen kependudukan adalah hak dasar warga. Maka negara harus hadir untuk memastikan semua warga terdata dan mendapat pelayanan tanpa diskriminasi,” katanya.
Upaya tersebut mendapat apresiasi dari sejumlah warga, salah satunya Siti Rohana, warga Desa Baning, mengaku pelayanan kini lebih cepat dan tidak berbelit. “Dulu urus KTP bisa sampai dua minggu, sekarang cukup dua hari sudah selesai,” ujarnya Siti Rohana.
Dukcapil Sintang berharap, dengan konsistensi peningkatan ini, masyarakat akan semakin percaya dan aktif memanfaatkan layanan administrasi kependudukan demi tertib data dan pembangunan yang lebih merata. ( cok )
